Oggi ho scoperto una cosa davvero curiosa che ho deciso di riportare qui in maniera più completa, alla ricerca di una soluzione. Per la precisione si tratta della gestione del campo Ccn (ovvero 'copia conoscenza nascosta') da parte di Gmail, il servizio di posta elettronica di Google. Come già sanno tutti quelli che mi conoscono, reputo Gmail il migliore sistema di posta elettronica che conosco. Affidabile, sicuro, con un sistema anti-spam che si avvicina alla perfezione. Però...
Ebbene si, c'è un però... Ieri mi sono imbattuto in un cliente che mi ha fatto una domanda apparentemente banale: 'Come mai non vedo i destinatari della e-mail che ho appena spedito?'. Un po' seccato da una domanda così banale ho preso visione della questione. Situazione: Thunderbird 2.0.0.24, un tema installato diverso da quello standard e una casella di dominio xxxxx.com configurata in IMAP in modo da sfruttare la potenza del servizio 'Gmail per le aziende'. Tutto perfetto. Seguo però le indicazioni del cliente:
Posta inviata -> Seleziono una mail -> la apro -> Da: ... ; Oggetto: ... ; A: 'destinatari-ignoti:;'
Rimango un attimino senza idee... Il cliente mi fa notare come il problema si presenta solamente quando invia messaggi ad indirizzi e-mail utilizzando il campo Ccn, ovvero la conoscenza nascosta. Con messaggi classici funziona tutto bene, con messaggi misti "A e Ccn" il problema rimane legato solamente ai destinatari Ccn. Non ho mai visto una cosa simile da quando uso Thunderbird. E' il migliore client di posta elettronica e lo uso da anni quotidianamente per configurazioni POP3 e IMAP. Versioni 0.x, 1.0, 1.5, 2.x, 3.x. Le ho testate tutte ma non avevo mai visto questa voce 'destinatari-ignoti'.
Siccome ieri cliente doveva lavorare e non poteva affidarmi il pc per sistemare questo problema mi sono preso due appunti e mi sono documentato. Sul web non esiste praticamente nessuno con il problema di destinatari ignoti con thunderbird così penso: in ufficio ho modo di testare entrambe le versioni: la 2.0.0.24 e la 3.1.1. E così faccio: tutto perfetto, IMAP con entrambe le versioni, invio perfetto, destinatari visibili sia in "A" in "Cc" sia in "Ccn". Da queste premesse ho pensato che la causa potesse essere legata ad una qualche impostazione non corretta (ricordo che sotto c'era XP e che la mia teoria dice che con Windows non bisogna farsi domande sul perchè non funziona qualcosa) e che la soluzione potesse essere la reinstallazione di Mozilla Thunderbird 2.0.0.24 oppure la installazione della versione 3.1.1.
Oggi sono tornato dal cliente e tutto sicuro ho dapprima provato a rimuovere il tema grafico aggiuntivo, poi ho reinstallato la 2.0.0.24, l'ho disinstallata completamente rimuovendo tutti i file di configurazione del profilo utente, renistallato la versione 3.1.1 e riconfigurata a mano con le impostazioni IMAP di Gmail.
Tutto vano. Il problema con i destinatari Ccn è ancora li davanti a me. Rimango incredulo. Mi accerto che le e-mail vengano effettivamente spedite e ricevute dai destinatari ed è effetivamente così.
Ho notato, però, che la differenza tra la situzione dal cliente e quella in ufficio è legata al tipo di server di posta: in ufficio abbiamo un server linux ed io non ho fatto i test con la mia casella di Gmail.
Il punto è qui: Gmail gestisce in maniera particolare i contatti in Ccn. Da web è tutto perfetto: basta inserirli nel campo 'Ccn' dopo aver cliccato su 'Scrivi Messaggio' ed una volta inviati, da un client di posta qualunque (ho testato Thunderbird 2.0.0.24, Thunderbird 3.1.1 e Mail su Mac)ne si può prendere visione correttamente.
Da client di posta: setto i vari indirizzi nei vari campi di cui ho bisogno et voilà, l'e-mail parte, su Gmail appare un nuovo messaggio nella posta inviata di cui posso vedere bene i campi 'A' e 'CC' ma dei 'Ccn'non c'è traccia. Di conseguenza non posso controllare a chi li ho spediti.
E' un bug di Gmail?!?
